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TQM全面質量管理的基礎工作

 二維碼 39724
發表時間:2017-07-22 16:11作者:益至精益咨詢網址:http://www.mf68xyz.cn

開展TQM全面質量管理,必須抓好標準化、計量、質量情報、質量責任制及質量教育等幾個方面的基礎工作。


1、標準化工作

標準化,包括產品標準化和工作標準化兩個方面。產品質量標準化,指的是現代化大生產中工業產品品種、規格的簡化,尺寸、質量和性能方面的統一化。工作標準化包括業務標準化和作業標準化。業務標準,是指對各部門業務工作的一些具體規定,如技術管理規定、設備管理規定等等。作業標準包括工藝流程、操作規程、裝配作業程序等等。


2、計量工作

計量工作包括計量、測試、化驗、分析工作,是保證零部件互換,確保產品質量的重要手段和方法。沒有計量的準確性,就不能保證技術工作的準確性,就不可能正確地貫徹執行技術標準。


3、質量教育工作

質量教育工作是實行全面質量管理的一項帶根本性的基礎工作。質量管理要“始于教育,終于教育,貫徹始終”。


4、質量情報工作

質量情報,指的是反映在產品質量和產品生產全過程中,各個環節工序質量、工作質量的信息,其中包括各種有關的基本數據、原始記錄,直至產品使用過程中反映出來的各種情報資料。質量情報工作,就是及時收集上訴情報,并掌握國內外產品質量發展動向和市場營銷動態,為保證和提高產品質量提供依據。


5、質量責任制

建立健全嚴格的質量責任制,也是全面質量管理的一項重要的基礎工作。要對企業每個科室、車間、班組和個人都明確地規定他們在質量工作中的具體任務、責任和權利,以便做到質量工作事事有人管,人人有責任,辦事有標準,工作有檢查,經濟責任明確,功過分明,從上到下形成一個嚴密的高效率的質量管理責任體系。


質量管理要求每個員工都處于自我控制狀態,充分了解自己所應達到的目標,如:質量成本、計劃完成時間、質量標準等;充分了解自己正在做的事情,如實際成本、實際進度、實際達到的標準等。當實際與目標發生偏差時,能夠自己控制和調節。這就是質量責任制的中心思想,以及使產品質量落實到實處的根本保證。


同時企業要做好標準化工作,標準分為國家標準、部門標準(專業標準)和企業標準三級。企業制定標準時,一般由技術部門收集資料起草,經過修改后,由企業總工程師審查,報上級主管部門審批備案。


企業制定生產和管理標準,尚無統一辦法,各企業可根據實際情況進行制定。技術標準的貫徹執行,要求做到:生產企業對于原料、材料和協作件的驗收、半成品的檢查及成品的檢驗,都必須按標準嚴格進行;符合標準的產品由檢驗部門填發合格證,不符合標準的產品,一律不計產值、產量,不合格品不允許出廠。


6、質量教育

(1)全面質量管理的宣傳、普及教育

推行全面質量管理,要涉及企業內部、外部一系列環節,觸及許多舊的質量管理觀念和管理方法,有的甚至要完全被推翻而用新的觀念和方法去代替,其工作范圍和工作內容都有很大變化。因此,要掌握它、運用它,就得先認識它、了解它,這就需要有一個學習教育和提高認識的過程。首先是要進行有關知識的宣傳和普及教育。


比如,班組長和質量管理小組成員,對質量管理的有關知識不認識、不了解,無法把質量管理的方法應用到實際工作中去,這就要通過宣傳、教育,普及這方面的知識,否則,要在班組推行全面質量管理,就只能是一句空話。質量管理教育的辦法很多,可以采用分層施教、因人而異、抓住重點、聯系實際的教育方法。


(2)技術業務教育和培訓

產品質量是廣大員工群眾通過設計、制造等共同勞動創造的,它歸根結底決定于員工隊伍的質量意識和技術水平,決定于各方面的管理水平?!凹夹g是質量的血液”,所以,必須把技術業務的培訓教育,當作全面質量管理知識提高的中心環節來抓。


通過這種質量教育,要使參加學習培訓的學員基本掌握有關產品的性能、用途及生產過程、工藝操作、檢驗方法等知識和技能。



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